Resi e Rimborsi – sneakersleggere.com
Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla data di ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso senza necessità di specificare il motivo.
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
- Indossati e in condizioni perfette
- Con tutte le etichette originali applicate
- Nella confezione originale integra
- Completi di tutti gli accessori
Procedura di reso
Per effettuare un reso:
- Accedi al tuo account sul sito web
- Vai alla sezione “I miei ordini”
- Seleziona “Richiedi reso” per l’ordine desiderato
- Compila il modulo di reso e stampa l’etichetta prepagata
- Confeziona il pacco e consegnalo al corriere
Costi di reso
Resi standard: €6,90 (dedotti dal rimborso)
Resi gratuiti per:
- Prodotti difettosi
- Errori di spedizione
- Problemi qualitativi
Elaborazione rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il reso:
- Elaborazione entro 5-7 giorni lavorativi
- Rimborso sul metodo di pagamento originale
- Invio email di conferma
- Tempi bancari: 5-10 giorni lavorativi
Cambi
Offriamo la possibilità di:
- Cambio taglia
- Cambio colore (se disponibile)
- Credito sul sito
Prodotti non restituibili
Non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati
- Articoli di saldo
- Prodetti usati o danneggiati
- Senza etichette originali
Prodotti difettosi
In caso di prodotti difettosi:
- Contattarci entro 14 giorni
- Fornire foto del difetto
- Spedizione gratuita del reso
- Scegliere tra sostituzione o rimborso
Resi internazionali
Per clienti internazionali:
- Cliente paga la spedizione di reso
- Includere documenti doganali
- Rimborso meno costi di spedizione originali
Autorizzazione al reso
I resi senza autorizzazione preventiva non possono essere accettati.
Controllo qualità
Tutti i resi sono sottoposti a controllo qualità. I prodotti non conformi saranno rispediti a spese del cliente.
Resi regalo
I regali possono essere restituiti per:
- Credito sul sito
- Entro 30 giorni dalla ricezione
- Con prova dell’acquisto originale
Resi parziali
Sono accettati resi parziali. Il rimborso sarà calcolato solo sugli articoli restituiti conformi.
Termini per il reso
I resi devono essere ricevuti entro 14 giorni dall’autorizzazione. Resi tardivi potrebbero subire penalità.
Stato del reso
Controlla lo stato del tuo reso:
- Tramite il tuo account
- Usando il numero di tracking
- Contattando il servizio clienti
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